Whatsapp'dan Ürün Sormak için Tıklayınız.
MENÜ
HRD GİA

İade Bilgileri

Siparişinizi iptal ve iade etmek için öncelikle 0(212) 511 32 22 numaralı destek hattımıza bu talebinizi bildirmeniz ve paketi geri göndermek için gerekli olan adres bilgilerini almanız gerekmektedir. Paketin bize gelişi sırasındaki tüm sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından siparişiniz iptal edilecektir. Eğer siparişiniz size gönderilmemiş ise, destek hattımıza talebinizi belirttiğiniz anda siparişiniz iptal edilecektir.

Ürün iadesi işlemlerinde, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Müşteri, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için müşterinin, bu süre içinde Lizaypirlanta.com’a faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri'ye teslim edilen ürünün Lizaypirlanta.com'a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle müşterinin sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda, altın kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim için müşteri ilişkileri iletişim formunu kullanabilir, ya da siparis@lizaypirlanta.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Lizaypirlanta.com’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması 1-4 hafta arasında sürmektedir.

 

RETURN INFORMATIONS

 
To cancel and return your order, you must first contact our support line +90 (212) 511 32 22 to make the request and obtain the address information that the package will be sent back to. The responsibility for the package's return to belongs to the BUYER. After the package's arrival, the product will be checked and your order will be canceled. If your order has not been delivered to you, the order will be cancelled as soon as you make a request from our support line.
 
Provision of Law numbered 4077 on the Protection of Consumer will be applied during the return process off the product.  The customer has the right to withdraw within 7 days from the delivery of the contractul product to themselves or the person/ organization specified for the delivery. To use the law of withdrawal, the customer must fax, email, or call Lizaypirlanta.com to notify them during the 7 day period, and the product must not have been used. In the case of use of the law of withdrawal, it is obligatory for the BUYER to send the product with cargo delivery log and the original invoice, which had been sent to third person or the customer, to Lizaypirlanta.com. Within 7 days of the arrival of these documents, the value of the product will be returned to the customer. In case of the original invoice not being returned, VAT and other legal obligations, if any, cannot be returned. The BUYER will be responsible for the shipping cost of the product if the law of withdrawal is used.
 
The right of withdrawal cannot be used if the product was made in accordance with the customers special requests or if the product was customized specifically for the customer. Therefore; all rings since rings need to be customized to fit the customer, products with gold that had writings put on to per customers request or in products, and products that were produced per customers requests, are not eligible for use of the right of withdrawal.
 
The products that will be returned must be returned same as it was sent to the customer, such as; the product, the invoice, the delivery note, the certificate, the product box, the packaging, and all the documents and materials, and must be returned to the address that will be given to you. In the process of return of product, any deterioration or degeneration to the product or the documentations and materials that is causes by the customer or the delivery company is the BUYER's responsibility. To make a request for return, you can fill the customer contact form, or email siparis@lizaypirlanta.com. If the product is returned without contacting Lizaypirlanta.com, the return will not be accepted and will not be received.
 
Once the return is received, the received product will be examined by experts to make sure the return conditions have been met. If the return is approved, amount of the product; will be sent back to the credit card if the payment was made with a credit card, will be sent back to the bank account if the payment was made with a bank transfer, in 7 days after the return date. For the amount to be returned to the credit card may take from 1 to 4 weeks.